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医疗培训专题：医院服务流程优化，包括医患纠纷的分析与处理、医院服务礼仪、门诊及住院服务流程优化等。

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医疗培训专题：医院服务流程优化，包括医患纠纷的分析与处理、医院服务礼仪、门诊及住院服务流程优化等。

课时1
医院服务流程优化第一讲：医患纠纷的分析
00:26:37

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课时2
医院服务流程优化第二讲：医患纠纷的处理
00:34:58

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课时3
医院服务流程优化第三讲：医院服务礼仪
00:42:57

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课时4
医院服务流程优化第四讲：护士基本工作行为礼仪
00:35:07

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课时5
医院服务流程优化第五讲：住院服务流程优化
00:38:42

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课时6
医院服务流程优化第六讲：门诊服务流程优化
00:41:56

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